VOUS AVEZ OUBLIÉ VOS IDENTIFIANTS ?

Espace client

Comment créer un compte client ?

Lors de votre première commande votre compte sera créé automatiquement avec les informations que vous aurez fourni (adresse de livraison/facturation).

Les avantages d'avoir un compte ?

Avoir un compte vous permet de:

  • Gagnez du temps pour chaque commande
  • Suivre vos commandes à tout moment
  • Voir l’historique de vos commandes
  • Vous créez une liste de sauvegarde de vos produits préférés

Si vous souhaitez supprimer votre compte, il vous suffit d'en faire la demande en envoyant un email à contact@helfe-creations.com; toutes vos informations ainsi que tout votre historique seront supprimés de manière définitive.

Comment puis-je changer mes informations de contact ?

Connectez-vous à votre espace "Mon compte", puis accédez à la section “Détails du compte”.
Vous pouvez ensuite modifier vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et votre mot de passe en accédant aux sous-sections correspondantes.
Depuis votre appareil, vous pouvez même modifier toutes ces informations depuis la page d’accueil de votre espace client.

Procédure de mot de passe perdu

Cliquez sur “Connexion” en haut à droite, puis sur “Mot de passe oublié? “. Il vous sera demandé de remplir votre adresse e-mail. Vous recevrez un courriel vous invitant à changer votre mot de passe. Une fois votre nouveau mot de passe entré, retournez à votre compte client et entrez votre nouveau mot de passe. Vous pouvez maintenant parcourir votre espace client.

Avez-vous des difficultés à vous connecter à votre espace client?

Pour accéder à votre compte , vous devez d’abord avoir saisi une adresse e-mail lors de votre première commande.
Après avoir renseigné votre adresse e-mail, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez que vous n’avez pas entré d’adresse e-mail autre que celle utilisée lors de la création de votre compte.
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe que vous avez entré lors de l’ouverture de votre compte ou si vous avez entré un mot de passe incorrect, cliquez simplement sur “Mot de passe oublié ?”Pour réinitialiser votre mot de passe.

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